武汉润和德康医疗数据有限公司

表单模板可根据客户要求进行修改，在不影响内容的前提下使信息的提取更加快速、简洁。

从各平台获取到的信访信息进行信息合并，把信访人在各个平台的信访事件进行分类，并展示信访人的信访信息，内容包括平台名称、报告日期、信访人基本信息、信访事件、事件类别等。

提供指定的EXCEL模板或表单以供操作人员下载填写，处理人员需将信访信息转办给下级卫健委、分办给所属的部门进行办理，同时对转办、分办信息进行督办，交由下级单位处理的信访信息的办理状态将会追踪显示在处理页。

对派发下来的信访事项进行处理。可进行接收、退件、延时申请以及文件上传下载操作。

审核人员需根据事件对应的办理方案、反馈结果、办理时限等对已办理事件进行审核。若事件办理合理，则进入办结流程；若事件办理不合理，则给出建议方案并重新办理；若超过办理时限，需记录办理超时的原因。

汇总所有已办结的信访信息，提供EXCEL下载，当已处理完的信息下载之后，在流程处理中将不再有这些信息，同时下载人员可以根据下载的EXCEL进行信访信息分析。